Maxfiylik siyosati
Ushbu siyosat «Family Anor» (Marg'ilon shahri, Farg'ona viloyati) tomonidan taqdim etiladigan Family Anor (mijozlar) va Family Anor Staff (xodimlar) mobil ilovalari hamda familyanor.uz sayti uchun amal qiladi.
Qanday ma'lumot yig'amiz
- Hisob: ism va familiya, telefon raqami, parol (faqat shifrlangan holda saqlanadi).
- Buyurtma: buyurtma tarkibi, summasi, to'lov usuli va holati, izohlar, stol raqami.
- Yetkazib berish: manzil matni va xaritada belgilangan koordinatalar, siz kiritgan izoh.
- Qurilma: bildirishnoma yuborish uchun qurilma identifikatori, ilova versiyasi.
- Xodimlar ilovasi: xodimning ismi, roli, telefon raqami, bajargan amallari (audit jurnali).
- Baholash: kuryer yoki ofitsiantga bergan bahoyingiz va izohingiz.
Ma'lumotdan qanday foydalanamiz
- Buyurtmani qabul qilish, tayyorlash va yetkazib berish.
- Hisobga kirish, xavfsizlik va suiiste'molning oldini olish.
- Bonus ballarni hisoblash va buyurtmalar tarixini ko'rsatish.
- Qo'ng'iroq qilinganda siz bilan bog'lanish.
- Ilova va xizmat sifatini yaxshilash (umumlashtirilgan statistika).
Kim bilan bo'lishamiz
Ma'lumotlaringizni sotmaymiz. Faqat xizmatni ko'rsatish uchun zarur bo'lgan hollarda:
- buyurtmani yetkazuvchi kuryerga (ism, telefon, manzil);
- to'lov provayderiga (to'lov summasi va holati; karta raqami bizda saqlanmaydi);
- SMS yuborish xizmatiga (faqat telefon raqami va tasdiqlash kodi);
- qonun talab qilgan hollarda vakolatli davlat organlariga.
Saqlash muddati va joyi
Hisob ma'lumotlari hisob faol bo'lgan davrda, buyurtma tarixi esa buxgalteriya va kafolat majburiyatlari uchun zarur muddatda saqlanadi. Ma'lumotlar O'zbekiston va Yevropa Ittifoqi hududidagi serverlarda saqlanadi. Ularni ruxsatsiz kirishdan himoya qilish uchun shifrlangan ulanish (HTTPS), parollarni xeshlash va kirishni cheklash qo'llaniladi.
Sizning huquqlaringiz
- ma'lumotlaringiz nusxasini so'rash;
- noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatish;
- hisobni o'chirish («Hisobni o'chirish» sahifasi yoki ilova sozlamalari orqali);
- marketing xabarnomalaridan voz kechish.
Bolalar
Ilova 16 yoshgacha bo'lgan foydalanuvchilarga o'z-o'zidan hisob yaratishni taklif qilmaydi. Buyurtma kattalar tomonidan amalga oshirilishi lozim.
Bog'lanish
Savollar uchun: info@familyanor.uz yoki familyanor.uz.
Политика конфиденциальности
Настоящая политика применяется к мобильным приложениям Family Anor (для гостей) и Family Anor Staff (для сотрудников), а также к сайту familyanor.uz, которые предоставляет «Family Anor» (г. Маргилан, Ферганская область).
Какие данные мы собираем
- Аккаунт: имя и фамилия, номер телефона, пароль (хранится только в виде хеша).
- Заказ: состав, сумма, способ и статус оплаты, комментарии, номер стола.
- Доставка: адрес и координаты точки на карте, ваш комментарий.
- Устройство: идентификатор для push-уведомлений, версия приложения.
- Приложение для сотрудников: имя, роль, телефон, журнал действий.
- Оценки: оценка и комментарий курьеру или официанту.
Зачем мы используем данные
- приём, приготовление и доставка заказа;
- вход в аккаунт, безопасность и предотвращение злоупотреблений;
- начисление бонусов и история заказов;
- связь с вами по заказу;
- улучшение приложения на основе обезличенной статистики.
Кому передаём
Мы не продаём ваши данные. Передача возможна только для оказания услуги: курьеру (имя, телефон, адрес), платёжному провайдеру (сумма и статус платежа; номер карты у нас не хранится), SMS-сервису (номер телефона и код), а также госорганам по требованию закона.
Срок и место хранения
Данные аккаунта хранятся пока аккаунт активен, история заказов — в течение срока, необходимого для бухгалтерии и гарантий. Данные размещаются на серверах в Узбекистане и Европейском союзе. Применяются HTTPS, хеширование паролей и ограничение доступа.
Ваши права
- запросить копию своих данных;
- исправить неверные данные;
- удалить аккаунт (страница «Удаление аккаунта» или настройки приложения);
- отказаться от маркетинговых сообщений.
Дети
Приложение не предполагает самостоятельной регистрации лиц младше 16 лет.
Контакты
Privacy Policy
This policy covers the Family Anor customer app, the Family Anor Staff app and the familyanor.uz website, operated by Family Anor (Margilan, Fergana region, Uzbekistan).
What we collect
- Account: first and last name, phone number, password (stored only as a hash).
- Orders: items, totals, payment method and status, notes, table number.
- Delivery: the address text and map coordinates you pick, plus your note.
- Device: a push-notification token and app version.
- Staff app: staff name, role, phone and an action audit log.
- Ratings: the score and comment you give a courier or waiter.
Why we use it
- to accept, prepare and deliver your order;
- to sign you in and keep the service secure;
- to award loyalty points and show your order history;
- to contact you about an order;
- to improve the apps using aggregated statistics.
Sharing
We never sell personal data. We share only what a task requires: the assigned courier (name, phone, address), the payment provider (amount and status; card numbers are never stored by us), the SMS provider (phone number and code), and authorities where the law requires it.
Retention and location
Account data is kept while your account is active; order history is kept for as long as accounting and warranty obligations require. Data is hosted on servers in Uzbekistan and the European Union. We protect it with HTTPS, password hashing and access control.
Your rights
- request a copy of your data;
- correct inaccurate data;
- delete your account (see the “Delete account” page or the app settings);
- opt out of marketing messages.
Children
The apps do not offer self-registration to anyone under 16.